Support
Der OpenCloud Support ist ein ergänzender Service der TelemaxX OpenCloud zur Hilfe, Lösung technischer Fragestellungen oder Problemen bei der Nutzung der TelemaxX OpenCloud Plattform.
Support Level
Es stehen vier Support Level zur Auswahl bereit:
Support Level | Erläuterung |
|---|---|
BRONZE (Standard) | ▪ Genereller Support und Hilfe: per Email ▪ Neukundenunterstützung: im ersten Monat bis zu 2h inklusive ▪ Reaktionszeit: sobald möglich, spätestens am nächsten Arbeitstag |
SILBER | ▪ Genereller Support und Hilfe: per Email oder Störungshotline ▪ Neukundenunterstützung: im ersten Monat bis zu 2h inklusive ▪ Reaktionszeit: 4 Stunden – an Arbeitstagen 08:00-17:00 Uhr |
GOLD | ▪ Genereller Support und Hilfe: per Email oder Störungshotline ▪ Neukundenunterstützung: im ersten Monat bis zu 4h inklusive ▪ Reaktionszeit: 1 Stunde – an Arbeitstagen 08:00-17:00 Uhr |
PLATIN | ▪ Genereller Support und Hilfe: per Email oder Störungshotline ▪ Neukundenunterstützung: im ersten Monat bis zu 8h inklusive ▪ Reaktionszeit: 1 Stunde – mit 24/7 tel. Rufbereitschaft |
Siehe auch: OpenCloud Support Service Description
Weitere Kontaktmöglichkeiten zu anderen Services finden Sie unter: Support & Contact
Good-To-Know: Support Level ändern
Bei Interesse an einem anderen Support Level wenden Sie sich bitte an Ihre technischen oder vertrieblichen Ansprechpartner.
Support per Email kontaktieren
Support & Service Requests als Kunde der TelemaxX OpenCloud richten Sie jederzeit vorzugsweise per Email an ...
Email: [email protected]
Bitte nennen Sie Ihre TelemaxX Servicenummer neben Ihrem Anliegen.
weitere Unterstützung
Consulting & Managed Services
Benötigen Sie weitergehende Unterstützung (z.B. Consulting, Managed Services, Anbindungsmöglichkeiten an die TelemaxX OpenCloud) zur Umsetzung eines Vorhabens, so unterstützen wir Sie hierbei ebenfalls.
Siehe auch: OpenCloud Infrastruktur Consulting
Siehe auch: OpenCloud Migration
Siehe auch: OpenCloud & K8s Consulting
Updated 3 months ago